1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site lembre informações sobre sua visita — preferências, sessão, comportamento — tornando a experiência mais útil e personalizada.
2. Categorias de cookies que usamos
2.1 Cookies essenciais (sempre ativos)
Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Sessão do usuário (login da área do cliente, área técnica).
- Preferência de tema (claro/escuro).
- Registro de consentimento de cookies.
- Segurança (proteção contra CSRF, fraude).
2.2 Cookies de análise / desempenho
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site. Coletados de forma agregada.
- Google Analytics 4 (`_ga`, `_ga_*`) — métricas de uso, sessões, conversões. Retenção: 14 meses.
- Microsoft Clarity — comportamento agregado (quando ativo).
2.3 Cookies de marketing / publicidade
Usados para medir e personalizar anúncios em campanhas pagas.
- Google Ads (`_gcl_au`, `_gcl_aw`) — atribuição de conversões. Retenção: até 90 dias.
- Meta Pixel (`_fbp`, `_fbc`) — atribuição e remarketing. Retenção: até 90 dias.
- Google Tag Manager — gerenciamento de tags (não armazena cookies por si só).
2.4 Cookies de funcionalidade / UX
Melhoram a experiência mas não são essenciais.
- Hotjar (`_hjSession*`) — gravação de sessão e mapas de calor. PII automaticamente suprimido.
3. Tabela resumida
| Cookie | Provedor | Finalidade | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_3CTDL0TJ7Z | Analytics de visitas | Análise | 14 meses | |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Atribuição de conversões | Marketing | 90 dias |
| _fbp, _fbc | Meta | Atribuição e remarketing | Marketing | 90 dias |
| _hjSession* | Hotjar | Gravação de sessão | Funcional | Sessão |
| ps_cookie_consent_v1 | Prime Store | Sua escolha de consentimento | Essencial | 1 ano |
| prime_theme | Prime Store | Preferência de tema | Essencial | 1 ano |
4. Consentimento (Google Consent Mode v2)
Antes de qualquer cookie de análise ou marketing ser ativado, mostramos um banner solicitando sua escolha. Você pode:
- Aceitar — habilita todos os cookies (análise + marketing).
- Rejeitar — mantém apenas os cookies essenciais.
Sua escolha fica registrada no seu navegador (no cookie ps_cookie_consent_v1) e pode ser revogada a qualquer momento.
5. Como gerenciar suas preferências
Você pode rever sua escolha clicando no botão abaixo (o banner reabre):
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6. Saiba mais
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7. Contato
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